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亲爱的用户，您好。
自2017年上线以来，「pixiv Sketch LIVE」一直承蒙大家的厚爱，衷心感谢大家8年来的支持与喜爱。
※「pixiv Sketch LIVE」服务终止后，绘画交流服务「pixiv Sketch」仍将继续照常运营。
随着此服务终止，我们将为仍持有「pixiv积分」的用户说明退款流程。
以下为重要内容，请务必仔细阅读：
「pixiv积分」退款事宜
8月27日（周三）日本时间15:00起，对于用户本人购买并尚未使用的「pixiv积分」，已开始受理退款申请。
希望申请退款的用户，请务必在确认以下内容后，于退款受理期间内完成相关手续。
■退款对象
截至日本时间2025年8月27日（周三）15:00，本人购买且尚未使用的「pixiv积分」
■退款受理期间
日本时间2025年8月27日（周三）15:00～12月1日（周一）23:59
■退款方法
我们将通过银行账户转账退还现金。
自2025年8月27日（周三）起，iOS版、Android版pixiv APP内，已开放专用退款页面。
烦请通过上述专用页面填写、提交接收退款的银行账户信息。
※仅现持有pixiv积分的账号可申请。
注意事項
- 仅限退款至日本境内银行账户。
- 退款手续将自2025年12月1日（周一）申请期结束后依次处理。退款到账可能需要一定时间，敬请谅解。
- 我们将根据用户填写的账户信息办理退款手续。若因账户信息填写错误导致汇款出现问题，自完成向相关账户的退款手续起，我方将视为已履行退款义务，恕不接受重新汇款。填写退款账户信息时，请务必仔细核对，以确保内容准确无误。
- 若提交信息中存在须确认项目，我们将通过pixiv账号的绑定邮箱另行与用户联系。如未能得到回复，将不予退款。
- 已使用的「pixiv积分」无法退款。
- 退款对象仅限于付费购买的「pixiv积分」。通过报酬兑换的「pixiv积分」无法退款，敬请知悉。
- 用户提交的个人信息将仅用于退款手续。
- 通过退款专用页面提交申请即视为已理解并同意注意事项，且此后不可取消手续。
※通过报酬兑换的「pixiv积分」无法退款，敬请知悉。 持有报酬的用户，请参照「pixiv Sketch公告」将报酬兑换为现金。
■关于pixiv Sketch LIVE及pixiv积分终止服务的咨询
请通过下方链接咨询客服。
在「pixiv Sketch LIVE」终止服务后，「pixiv Sketch」服务仍将照常运营。
衷心祝愿大家今后也能在pixiv Sketch获得创作乐趣。
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今后也请继续支持与使用pixiv。
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